"美容院搞祛斑活动咋就没人参加?"今天咱就唠点实在的,上个月我帮闺蜜美容院做了场祛斑活动,3天时间收了87个精准客户,连隔壁小区的阿姨都带着闺女来咨询,不玩虚的,直接上干货!
【活动前必做的3个准备】
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客户画像要画准 别见人就推祛斑,先翻翻你的客户档案,重点盯25-45岁女性,特别是经常买美白产品的、总问痘印怎么祛的、夏天戴帽子遮脸的这三类人,上周我让闺蜜把半年内买过精华液的客户筛出来,单独建了个微信群,这就是第一批种子客户。
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专家包装要真实 请个穿白大褂的医生站台已经out了!我们找的是皮肤科退休主任,现场让客户看诊室工作照,聊她经手的成功案例,记得准备前后对比图,但别用网红脸,就用街坊邻居的真实照片,带点小瑕疵反而更可信。
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价格锚点设置妙 别急着打五折!先推出9.9元皮肤检测,检测完告诉客户:"您这斑属于晒斑+内分泌斑混合,现在办卡治疗打3折",这时候大部分会心动,再补一句:"不过张姐上次买的套餐更划算,送5次补水护理",这招用了后,68%的客户都选了更贵的套餐。
【活动现场3个爆单套路】 套路一:制造紧迫感 上午10点放20个特价名额,下午2点再补10个,看着倒计时牌上的数字越来越少,那些犹豫的大妈们立马掏钱,记得在群里发:"刚王姐抢走最后一个名额了,明天早上9点再放5个"。
打造对比案例 活动现场安排个"托儿",检测时故意大声说:"哎呀我这斑和电视上某某明星一样的类型!"治疗时让她坐在显眼位置,其他客户看到仪器闪着绿光,听到"滋滋"声,潜意识里就觉得专业。
设计裂变奖励 推荐朋友送面膜太老套!我们设置阶梯奖励:推1人送价值198元的水光针体验,推3人送祛斑次数,推5人直接返现200,有个广场舞队长推了12个人,最后带着整个舞蹈队来组团祛斑。
【容易被忽视的4个细节】
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检测仪器要"高大上" 哪怕租台二手Visia检测仪,也要摆弄出进口设备的架势,客户躺下拍照时,护士要假装调试半天,其实都是预设好的模板,但那个仪式感能值回票价。
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茶歇区暗藏玄机 提供的养生茶里放点玫瑰花,点心用木糖醇代替白糖,客户喝完觉得"你们这杯子挺讲究啊",这时候再说:"这是专门给祛斑客户准备的,喝这个不会加重色素沉着"。
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朋友圈素材提前攒 活动前两周就让员工每天发:某客户第3次治疗后的对比图、仪器使用视频、专家解答祛斑问题,注意要加水印"仅展示不推销",显得更真实。
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后续追单有技巧 活动结束不是终点!第三天开始发消息:"李姐,上次您说还想改善红血丝,本周刚好有联合套餐",记住用客户姓氏开头,比群发消息转化率高3倍。
【避坑指南】 × 别承诺"永久祛斑" 就说"改善80%",留点余地,遇到较真的客户,直接说:"姐,要是能保证不反弹,我早就开加盟连锁了"。
× 慎用低价拓客 9.9元检测可以,但别搞0元项目,去年有家店搞免费祛斑,结果来了一堆蹭热闹的大妈,把体验馆挤爆还投诉。
× 及时止损机制 设置每个顾问每天最多接待8个客户,超过的预约到下周,既要赚钱更要保障服务质量,不然差评能让你三个月白干。
最后说个损招:活动当天准备3个不同价位的套餐,把最贵的放在展架C位,大部分客户会选中间档,但你猜怎么着?往往土豪会指名要最贵的!上个月就有个包工头老婆直接刷了2万8的VIP套餐,就因为觉得"最贵肯定最好"。
现在赶紧翻翻你的客户名单,把最近半年问过祛斑问题的都标记出来,这周五前把活动海报做出来,记得用"祛斑"而不是"去斑",某度指数显示前者搜索量高40%!下个月这时候,记得给我